Ceneco Green Power ウェブサイト

Ceneco Green Powerは、住宅、商業施設、農業、オフグリッド環境、EV向けに太陽光発電システムの設置と保守を提供するナイジェリアの企業です。AIとIoTを活用し、アフリカの太陽光発電技術をリードする企業としてリブランディングを進めていました。私たちはUXコンサルタントとして、ウェブサイトのリデザインを担当しました。

UXコンサルタントとしての私たちのミッションは、ウェブサイトをリデザインし、ユーザー体験全体を向上させることでした。

サイト分析では、訪問者が月50人と少なく、直帰率も68%と高いことが分かり、ウェブサイトが十分に顧客獲得につながっていませんでした。改善すべき根本的な課題を3つ特定しました。

直接アクセスできない市場に向けて、ナイジェリア特有のエネルギー事情とクライアントの限られたリソースを踏まえたデザインが必要でした。そのため、ステークホルダーと密に協働し、プロセス全体を通じて現地の状況を考慮し続けました。

ナイジェリアの顧客に直接アクセスできなかったため、調査方法を調整しました。ユーザーインタビューの代わりに、ナイジェリア、米国、欧州の太陽光発電会社9社のウェブサイトを分析し、クライアントのCEOとCOOにインタビューを行いました。業界、事業、顧客、ナイジェリアの状況について理解を深めました。

競合分析レポート全体を見る

競合調査では、多くのウェブサイトが似ており、業界で共通する方向性と差別化の重要性が見えてきました。インタビューからは、クライアントが透明性を重視し、太陽光発電の知識が少ない顧客にも自社の強みを伝えようとしていることが分かりました。

調査から、リデザインの指針となる4つの戦略を導き出しました。

競合に共通するサイトマップを参考に、各ページに掲載する情報をクライアントと検討するワークショップを実施しました。その結果をもとに サイトマップ を作成しました。

以下では、デザイン戦略が最終的な体験の各場面でどのように具体化されたかを紹介します。私は主にサービス関連ページのデザインを担当しました。

ホームサービス会社情報記事

サービス一覧ページ

サービス一覧ページでは、提供するサービスと技術の活用を分かりやすく紹介します。

サービス詳細ページ

サービス詳細ページでは、サービスの内容に加え、太陽光発電を導入し、Ceneco Green Powerを選ぶ理由を詳しく説明します。

第1版のプロトタイプを作成した後、4人のユーザーからフィードバックを集め、デザインを改善しました。主な変更点を紹介します。

グラデーションで先進的な印象を加える

初期の配色は一般的で技術的な印象が弱かったため、濃い青緑と淡い青緑の2種類のグラデーションを導入し、ビジュアルの独自性を高めました。

改善前 - 第1版

特に単調な背景によって、ページの印象が弱くなっていました。

改善後 - 第2版

グラデーションの背景により、活気と先進的な印象が加わりました。

サービスの流れを視覚的に強調する

サービスの流れは内容を理解するうえで重要ですが、初期デザインでは順序が伝わりにくく、見落とされがちでした。そこで、流れが明確に伝わるデザインに変更しました。

改善前 - 第1版

実装は容易ですが、手順の順序が明確に伝わりませんでした。

改善後 - 第2版

実装の難易度は上がりますが、矢印の図によって手順の順序が効果的に伝わります。

実際の施工写真を紹介するギャラリーを追加する

ストック写真は見栄えが良い一方で、一般的で人の気配や実在感に欠けるという意見がありました。企業の実像を伝えるため、クライアントが持つ実際の写真を使った施工事例ギャラリーを追加しました。

改善前 - 第1版

ストック写真だけでは、整った印象はあっても、一般的で実在感に欠けるサイトになりがちです。

改善後 - 第2版

実際の施工写真を見せることで、事業の具体的な姿を伝えられます。

デザインと協働的な進め方が評価され、クライアントは成果に満足し、提案を採用しました。プロジェクト後にウェブサイトが更新され、顧客からの好意的な反応など、事業へのプラスの影響がありました。アクセス解析データなどの定量的な効果についても、クライアントに確認を進めています。

地域的な制約によりユーザーへのアクセスやクライアントとのコミュニケーションが限られたため、調査やデザインの方法を調整する必要がありました。デザイン思考のプロセスをすべて実施できない場合でも、戦略的に進める重要性を学びました。また、探索的なプロジェクトの中で、プロセスの定義、タスクの整理、チームの認識合わせを支援し、プロジェクトマネジメントの視点も強めることができました。